Troca e Devolução

Politica de troca e Devolução:

Para garantir que você receba nossos produtos com perfeição, aqui estão as normas para trocas de nossos produtos:

 Política de Devolução por Arrependimento ou Desistência da compra:

Em caso de arrependimento ou desistência, é direito do cliente segundo o art. 49 do CDC, a devolução dentro do prazo de 07 (sete) dias corridos após o recebimento do produto. No entanto, deve observar as seguintes regras:

Será necessário incluir na solicitação:

Envie o produto seguindo as regras de devolução citadas anteriormente. As condições do produto devolvido serão analisadas em conjunto com o fabricante e se for verificado que a peça não foi enviada dentro das condições exigidas, a MULTISONHOS tem o direito de não aceitar a troca, e o produto será reenviado. Uma vez que a devolução foi aceita você deve escolher se quer trocar por outro produto do site ou se quer o reembolso.

      Quanto a forma de reembolso:

                 Importante:

      8.   Troca por Tamanho ou Modelo

Trocas por tamanho ou modelo podem ser solicitadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, desde que:

                Neste caso, os custos de envio (devolução e novo envio) são de responsabilidade do cliente.

Observação:  Para situações dessa natureza, é importante que o cliente entre em contato com a MULTISONHOS após enviar o produto, para confirmação do nosso recebimento. Você terá 30 dias corridos para entrar em contato e confirmar o recebimento a partir da data de postagem da devolução. Após esse período, não garantimos a troca ou reembolso.

 Produtos com Defeito de Fabricação

Caso o produto apresente algum defeito de fabricação, você pode entrar em contato conosco por whatsapp e e-mail dentro de 30 diascorridos após o recebimento para solicitar a troca ou reparo. O produto deve ser encaminhado para o endereço indicado e, após o recebimento em nossa loja, será enviado ao departamento de análise do fabricante do produto para ser verificado.

A peça não pode ter vestígios de lavagem ou uso, odores, manchas ou alterações, como ajustes de costura. Ela deve estar com as etiquetas, tags e lacres originais, e todos os itens e acessórios que acompanham o produto devem estar presentes.

Após a análise do defeito, nossa central de atendimento ao cliente dará continuidade ao atendimento de acordo com as conclusões estabelecidas.

O frete de devolução e reenvio será por nossa conta.

Em caso de dúvidas, fale com a nossa equipe de atendimento. Estamos aqui para garantir que você tenha a melhor experiência com nossos pijamas!

Em caso de dúvidas, nosso horário de atendimento é de segunda a sexta, das 09:00h às 12:00 hs e das 14:00h às 18:00hs. Você pode entrar em contato conosco por telefone, whatsapp ou e-mail:

                                         Telefone: (31) 3273-0648  ou    Whatsapp: (31) 9661-2964